Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP
Objednávkou zboží na webovém portálu www.d-dew-art.cz uzavírá Zákazník s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen “Smlouva”). Tyto Všeobecné obchodní podmínky definují obsah Smlouvy, zejména pak práva a povinnosti z ní vyplývající pro Prodávajícího a Zákazníka.
Prodávající:
Název: Dominika Dewettrová
IČO: 02352257
Adresa: Kamenická 606/19 17000 Praha
Kontaktní údaje:
Telefon: 722 037 937
E-mail: sklo.d.dew.art@gmail.com
Webový portál: www.d-dew-art.cz
jako prodejce zboží na e-shopu (dále jen “Prodávající”)
- Úvodní ustanovení
1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen “Obchodní podmínky”) upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá na základě nebo v souvislosti s uzavřením Smlouvy mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen “Zákazník”). Prodávající realizuje prodej zboží prostřednictvím webového portálu a rozhraní na www.d-dew-art.cz (dále jen “Webový portál”).
1.2. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Mohou být Prodávajícím jednostranně doplňovány či měněny. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností nových Obchodních podmínek.
1.3. Ve Smlouvě lze sjednat ustanovení odlišná od Obchodních podmínek. Tato ustanovení mají před Obchodními podmínkami přednost.
1.4. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Podmínkách zpracování osobních údajů, které naleznete Obchodní podmínky - D. Dew. Art (d-dew-art.cz)
- Základní definice
2.1. E-shop – internetový obchod na Webovém portálu, jehož účelem je zobrazení, výběr a objednávka zboží.
2.2. Občanský zákoník – Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
2.š. Kupující/Zákazník – fyzická osoba/podnikající fyzická osoba/právnická osoba, která na základě objednávky zboží učiněné prostřednictvím E-shopu uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím.
2.4. Spotřebitel – osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2.5. Objednávka – Zákazníkem učiněný závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
2.6. Kupní smlouva/Smlouva – smlouva uzavíraná mezi Prodávajícím a Zákazníkem na základě objednávky zboží z E-shopu ve smyslu § 2079 a násl. občanského zákoníku.
2.7. Spotřebitelská smlouva – smlouva o koupi zboží, jejíž smluvními stranami jsou Prodávající a Spotřebitel.
2.8. Zboží – věc, kterou Prodávající nabízí k prodeji prostřednictvím E-shopu.
2.9. Uživatel – osoba, která užívá E-shop.
2.10. Uživatelský účet – část E-shopu, která je přístupná každému registrovanému Uživateli a zobrazuje mu individuálně generované údaje v jeho uživatelském rozhraní - např. jím učiněné objednávky.
2.11. Registrace – registrace Uživatele do databáze E-shopu, a to vyplněním pro Registraci povinných údajů.
2.12. Přístupové údaje – přihlašovací jméno a heslo Uživatele vygenerované při Registraci Uživatele.
2.13. Cena – peněžní částka, která náleží Prodávajícímu v souvislosti se zakoupením Zboží.
2.14. Cena za přepravu – peněžní částka za balení a doručení Zboží.
2.15. Celková cena – souhrnná cena za Zboží a jeho přepravu.
- Uzavření Smlouvy
3.1. Zboží a jeho prezentace umístěná na E-shopu Prodávajícího je informativního charakteru, přičemž Prodávající není povinen ohledně Zboží uzavřít Smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije, tj. návrh dodat zboží učiněný prostřednictvím
- reklamy,
- katalogu,
- vystavením zboží
není nabídkou ve smyslu závazku Prodávajícího uzavřít Smlouvu.
3.2. E-shop obsahuje informace o Zboží, včetně jeho prezentace, uvedení Ceny, Ceny za přepravu a nákladů na vrácení Zboží. Cena Zboží je na E-shopu uvedena se započtením daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění Prodávajícího sjednat při uzavření Smlouvy individuální obchodní podmínky.
3.3. E-shop obsahuje informace o Ceně za přepravu Zboží, včetně uvedení možných způsobů přepravy a přibližného data doručení Zboží. Informace o přepravě uveřejněné na E-shopu se vztahují na území České republiky.
3.4. Smlouva může být uzavřena v českém jazyce.
3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání Objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí Zákazník. Tyto náklady se neliší od základní sazby, kterou hradí Zákazník za používání těchto prostředků (přístup k internetu, sazba za telefonní hovory).
3.6. Za účelem objednání Zboží Zákazník vyplní na E-shopu objednávkový formulář, který obsahuje zejména následující informace:
- identifikaci Zboží, které Zákazník vložil do elektronického nákupního košíku prostřednictvím kliknutí na tlačítko, popřípadě tlačítka, která slouží k tomuto účelu, s názvem “do košíku”
- množství a Cenu Zboží za jeden kus,
- souhrnnou cenu za Zboží, tj. cenu za veškeré položky nacházející v elektronickém nákupním košíku,
- možnosti výběru způsobu přepravy Zboží, včetně uvedení jednotlivých cen,
- způsob úhrady Zboží, včetně jeho přepravy.
3.7. Před odesláním Objednávky Zákazník vyplní ve formuláři své identifikační údaje, které je oprávněn a může kontrolovat, měnit či opravovat, včetně možnosti změny konkrétního Zboží, jeho odebrání z elektronického nákupního košíku, úpravy množství Zboží, změny volby přepravy Zboží či způsobu platby. Totéž platí i v případě dalších vstupních údajů, které Zákazník do Objednávky vložil.
3.8. Kliknutím na tlačítko “OBJEDNAT s povinností platby” zákazník odesláním objednávky souhlasí s obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů. Před odesláním Objednávky Zákazník souhlasí s účinným zněním Obchodních podmínek a se zpracováním osobních údajů dle účinných Podmínek zpracování osobních údajů. Objednávka je dokončena prostřednictvím kliknutí na tlačítko, popřípadě tlačítka, sloužící k odeslání Objednávky s povinností platby, s názvem “OBJEDNAT s povinností platby”
3.9. Prodávající považuje údaje, které obdržel prostřednictvím Objednávky učiněné Zákazníkem za správné, úplné a pravdivé. Prodávající je povinen neprodleně potvrdit obdržení Objednávky na e-mailovou adresu či telefonní číslo Zákazníka, které jsou uvedeny v objednávkovém formuláři. Součástí potvrzení Objednávky je její shrnutí a Obchodní podmínky ve znění účinném ke dni učinění Objednávky.
3.10. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy s povinností uhrazení Ceny Zboží ze strany Zákazníka a dodání Zboží ze strany Prodávajícího.
3.11. Prodávající není povinen potvrdit Objednávku. Jedná se zejména o případy nedostupnosti Zboží či překročení maximálního možného množství Zboží, které je možné v rámci Objednávky odebrat. V tomto případě dojde ke stornování Vaší Objednávky ze strany Prodávajícího či Vás bude kontaktovat s nabídkou na uzavření Smlouvy ohledně vlastnostmi obdobného Zboží. K uzavření Smlouvy pak dojde v okamžiku potvrzení nabídky Prodávajícího ze strany Zákazníka.
3.12. Objednávku může Zákazník učinit též prostřednictvím svého Uživatelského účtu. Je však povinen zkontrolovat správnost, úplnost a pravdivost předvyplněných identifikačních údajů.
3.13. Pokud má Zákazník slevový kupón, tj. voucherem, je povinen pro uplatnění slevy z Ceny Zboží, vyplnit jeho kód do pole “..........................” a kliknout na tlačítko, popřípadě tlačítka, s názvem “..........................” nebo “..........................”,
3.14. Smlouva včetně Obchodních podmínek je uchována Prodávajícím v elektronické podobě, přičemž není Zákazníkovi zpřístupněna.
- Cenové a platební podmínky
4.1. Jednotková Cena Zboží je uvedena včetně daně z přidané hodnoty a veškerých poplatků souvisejících se zakoupením Zboží.
4.2. Cena za Zboží je uvedena na E-shopu, v návrhu Objednávky a potvrzení Objednávky. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou na E-shopu a v návrhu Objednávky, má přednost Cena v návrhu Objednávky, která se následně shoduje s Cenou obsaženou v potvrzení Objednávky. V návrhu Objednávky je uvedena též Cena za přepravu Zboží.
4.3. Prodávající požaduje uhrazení Ceny za Zboží, včetně nákladů na balení a doručení Zboží před převzetím Zboží Zákazníkem. Celkovou cenu lze uhradit:
- kartou online - platba proběhne prostřednictvím platební brány za podmínek stanovených touto platební bránou, které naleznete na webovém portálu shoptetpay.com
- prostřednictvím Google Pay či Apple Pay,
- bankovním převodem na účet Prodávajícího č. 2786311028/3030 vedený u Air Bank - platební informace Vám budou sděleny prostřednictvím potvrzení Objednávky,
- platební kartou,
- platební kartou či v hotovosti při osobním odběru zásilky na výdejním místě,
- platební kartou či v hotovosti při osobním odběru Zboží v provozovně Prodávajícího,
- na dobírku při převzetí zásilky v místě určeném v Objednávce,
- prostřednictvím úvěru poskytnutém bankovní či úvěrovou institucí.
4.4. V případě bezhotovostní platby je Celková cena splatná do 14ti dnů ode dne potvrzení Objednávky. Při platbě v hotovosti je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
4.5. Případné poskytnuté slevy z Ceny nelze vzájemně kombinovat, tj. pro každou Objednávku je možné uplatnit pouze jeden slevový kupón.
4.6. Smlouva je účinná v okamžiku uhrazení Celkové ceny. Celková cena je v případě:
- bankovního převodu uhrazena v okamžiku, kdy Prodávající obdrží peněžní prostředky na účet,
- platby kartou online, Google Pay, Apple Pay, platební kartou v okamžiku provedení platby,
- hotovosti v okamžiku převzetí Zboží oproti platbě.
4.7. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka v okamžiku uhrazení Celkové ceny.
4.8. Prodávající ke každé Objednávce vystaví daňový doklad, tj. fakturu, kterou Zákazník nalezne ve svém Uživatelském účtu a zároveň mu bude zaslána na jeho e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.
- Přeprava Zboží
5.1. Zboží je doručováno na území České republiky.
5.2. Zboží bude Zákazníkovi doručeno dle jeho preferencí následujícími způsoby:
- osobním odběrem v provozovně Prodávajícího,
- osobním odběrem na výdejním místě společností Zásilkovna, Balíkovna, Uloženka, PPL Parcel, PPL, Geis,
- doručením na adresu uvedenou v Objednávce prostřednictvím společnosti Zásilkovna, Česká Pošta, DHL, Geis, PPL.
5.3. Zákazník je povinen v případě doručení Zboží na zvolené výdejní místo či adresu uvedené v Objednávce Zboží převzít.
5.4. Jestliže je třeba zboží doručovat z důvodu jeho nepřevzetí Zákazníkem opakovaně či na jinou adresu, popř. jiným způsobem, než je uvedenou v Objednávce, je Zákazník povinen uhradit dodatečně vzniklé náklady na přepravu. Platební údaje Vám budou doručeny na Vaši e-mailovou adresu se 1čti denní splatností ode dne jejich doručení.
5.5. Zboží bude doručeno v závislosti na skladových zásobách Prodávajícího, jeho dostupnosti, zvoleném způsobu přepravy a platby. Předpokládaný termín dodání Zboží bude obsažen v potvrzení Objednávky. Termín dodání uvedení uvedený na E-shopu či v potvrzení Objednávky je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě mimořádného výpadku výroby Zboží či prodlení ze strany dodavatele sdělí Prodávající Zákazníkovi nový předpokládaný termín dodání Zboží prostřednictvím e-mailové adresy či telefonního čísla uvedeného v Objednávce.
5.6. Při převzetí Zboží od přepravní společnosti je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. Jestliže Zákazník shledá závadu na obalu, která svědčí o neoprávněném vniku do zásilky, není povinen Zboží od dopravce převzít.
5.7. Pokud Zákazník nepřevezme Zboží, nejedná se o porušení povinnosti Prodávajícího dodat Zboží. Zároveň se nejedná o odstoupení od Smlouvy, ač Prodávajícímu toto právo vzniká z důvodu podstatného porušení Smlouvy Zákazníkem. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu nákladů na přepravu a náhradu škody v případě, že došlo k jejímu vzniku.
5.8. Nebezpečí škody na Zboží na přechází na Spotřebitele v okamžiku jeho převzetí od dopravce. Spotřebitel tak nese veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
5.9. Jestliže nedojde k převzetí Zboží ze strany Spotřebitele nebezpečí škody na Zboží na něj přechází v okamžiku, kdy ho mohl převzít.
- Uživatelský účet
6.1. Na základě Registrace na E-shopu může Zákazník přistupovat do svého Uživatelského účtu, jakožto Uživatel. E-shop připouští koupi Zboží bez Registrace, tudíž není nezbytné zřizovat Uživatelský účet.
6.2. Zákazník je při Registraci povinen uvádět veškeré osobní údaje pravdivě, správně a úplně. Zároveň má povinnost je v případě změny aktualizovat.
6.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně svého uživatelského jména a hesla. Za případné zneužití uživatelských údajů nenese Prodávající odpovědnost.
6.4. Uživatelský účet je individuálně určen pro konkrétního Uživatele, tudíž není možné umožnit jeho užívání třetím osobám.
6.5. Prodávající může Uživatelský účet zrušit v případě porušení povinností ze Smlouvy, včetně Obchodních podmínek, ze strany Uživatele, či pakliže Uživatel svůj Uživatelský účet nevyužívá po dobu 2 roky.
6.6. Uživatel je srozuměn s tím, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, primárně s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. třetích osob s Prodávajícím spolupracujících.
- Zpracování osobních údajů
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen “GDPR”).
7.2. Informace o zpracování a ochraně GDPR naleznete v “Podmínkách ochrany osobních údajů” na webovém portálu Obchodní podmínky - D. Dew. Art (d-dew-art.cz)
- Práva z vadného plnění
8.1. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména relevantními ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8.2. Informace o právech z vadného plnění naleznete v “Reklamačním řádu” na webovém portálu Obchodní podmínky - D. Dew. Art (d-dew-art.cz)odkaz na reklamační řád
- Odstoupení od Smlouvy ze strany Spotřebitele
9.1. Odstoupení od Smlouvy se řídí §§ 1829-1837 občanského zákoníku.
9.2. Spotřebitel má v případě uzavření Smlouvy distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, tj. prostřednictvím E-shopu či jiného prostředku komunikace na dálku, s výjimkou případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku, právo odstoupit od Smlouvy, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. V případě koupě Zboží pak do 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
9.3. Je-li předmětem Smlouvy koupě několika kusů Zboží v rámci jedné Objednávky, nebo Zboží sestávajícího z více položek, které budou dodány samostatně, je počátek běhu 14denní lhůty stanoven ke dni dodání posledního kusu Zboží, popřípadě dodání poslední položky či části Zboží. V případě pravidelné dodávky Zboží po určitou dobu, započne 14denní lhůta běžet dnem první dodávky.
9.4. Odstoupení od Smlouvy oznámí Spotřebitel E-shopu písemně na adresu provozovny E-shopu nebo elektronicky na e-mailovou adresu sklo.d.dew.art@gmail.com Vzor pro odstoupení od Smlouvy pod názvem “Oznámení o odstoupení od smlouvy o koupi zboží” se nachází na Webovém portálu Prodávajícího Obchodní podmínky - D. Dew. Art (d-dew-art.cz)
9.5. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, Zboží, které od něj obdržel.
9.6. E-shop vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Smlouvy přijal, totožným způsobem. V případě, že s tím Spotřebitel souhlasí, vrátí mu E-shop přijaté peněžní prostředky jiným způsobem, pod podmínkou, že tím Spotřebiteli nevzniknou další náklady.
9.7. Prodávající není v souladu s § 1832 odst. 4 občanského zákoníku povinen vrátit Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, než obdrží předmětné Zboží, popřípadě dokud mu Spotřebitel neprokáže, že Zboží odeslal zpět.
9.8. Spotřebitel Prodávajícímu vrátí Zboží v původním obalu, je-li to možné a ve stavu, který odpovídá tomu, že se pouze seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je uvedeno v předchozí větě. Prodávající může Spotřebiteli vrátit částku poníženou o náklady na uvedení Zboží do původního stavu.
9.9. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od Smlouvy v následujících případech:
- Cena Zboží závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy,
- dodání alkoholických nápojů, jejichž Cena byla ujednána v době uzavření Smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli Prodávajícího,
- Zboží bylo vyrobeno podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- Zboží podléhá rychlé zkáze, Zboží s krátkou dobou spotřeby, Zboží bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným Zbožím,
- neodkladná oprava nebo údržba, která má být provedena v místě určeném Spotřebitelem na jeho výslovnou žádost, to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného Zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
- dodání Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil,
- dodání zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej Spotřebitel porušil,
- dodávka novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
- přeprava Zboží, pokud má být podle Smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
- Smlouva uzavíraná na základě veřejné dražby podle jiného zákona, u které může být Spotřebitel fyzicky přítomen,
- dodávka obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, Spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a Prodávající mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku.
- Pravidla spotřebitelských recenzí
10.1. Recenze produktů uveřejňované na E-shopu jsou ověřené a pocházejí od registrovaných Uživatelů, kteří mají Uživatelský účet a zakoupili si na základě Smlouvy Zboží prezentované na E-shopu. Totéž platí pro recenze E-shopu samotného, tj. Prodávajícího.
10.2. Recenze mohou vkládat též pověřené osoby, například influenceři, které Zboží obdržely formou daru či jiným ujednaným způsobem. Recenze pocházející od pověřených osob jsou nezávislé a neupravené.
10.3. Sponzorované recenze jsou na E-shopu označeny jako “placené”.
10.4. U prověřovaných recenzí je uveden způsob prověřování jejich původu.
10.5. Ověřování recenzí, tj. hodnocení Zboží a E-shopu, probíhá přes webové portály heureka.cz a www.zbozi.cz a Webový portál E-shopu www.d-dew-art.cz
10.6. Ověřování recenzí přes webové portály heureka.cz a www.zbozi.cz:
- Před odesláním Objednávky na E-shopu má Zákazník právo zaškrtnout pole “Nezasílat dotazník spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky” a “Souhlasím s předáním údajů za účelem hodnocení nákupu pro službu Zboží.cz”,
- jestliže Zákazník vyjádří souhlas se zasláním hodnotícího formuláře, následně ho od společnosti heureka.cz či zbozi.cz obdrží, načež jej může vyplnit, včetně textového hodnocení,
- recenze pak bude zobrazena na webovém portálu www.heureka.cz a www.zbozi.cz, přičemž E-shop je oprávněn toto hodnocení uveřejnit též na Webovém portálu.
Ověřování spotřebitelských recenzí provádí přímo dané společností. Recenze bude zobrazena jako ověřená, pokud je u těchto společností Zákazník ověřen svými kontaktními údaji. V opačném případě bude recenze označena jako anonymní, a tudíž nemusí obsahovat pravdivé údaje.
10.7. Ověřování recenzí na Webovém portálu E-shopu:
- Uživatel může po dodání Zboží vyjádřit svou spokojenost, popřípadě nespokojenost, prostřednictvím hvězdiček či textového hodnocení,
- obdržené recenze jsou ověřovány prostřednictvím kontroly historie nákupů Uživatele nebo na základě přiřazení k evidenci pověřených osob,
- recenze bude uveřejněna pouze v případě, že byla právě uvedeným způsobem ověřena.
Hodnocení Zboží naleznete v detailu jednotlivých produktů.
10.8. Uveřejněné recenze jsou nezávislé a neupravené. E-shop zobrazuje ověřené pozitivní i negativní recenze.
10.9. Zákazník je povinen zdržet se hodnocení s obsahem, který:
- naplňuje skutkovou podstatu některého trestného činu dle zákona č. 40/2009 Sb., trestní zákoník, ve znění pozdějších předpisů,
- poškozuje dobré jméno E-shopu,
- obsahuje zjevně nepravdivé údaje o Zboží,
- je v rozporu s Obchodními podmínkami, právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně Podmínek ochrany osobních údajů, a právním řádem České republiky.
10.10. Prodávající je oprávněn neuveřejnit recenzi, která je v rozporu s výroky uvedenými v předchozím odstavci.
- Autorská práva k fotografiím a videím uveřejněným na E-shopu
11.1. Reálné fotografie a videa uveřejněné na E-shopu jsou autorským dílem ve smyslu § 2 zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “autorský zákon”).
11.2. Fotografie a videa vytvořená přímo Prodávajícím jsou jeho autorským dílem, tudíž vůči nim disponuje veškerými právy dle autorského zákona. Fotografie a videa učiněná profesionálním fotografem, poskytnutá dodavatelem, subdodavatelem či výrobcem jsou využívána na základě udělené licence.
11.3. Do autorského práva nemůže být bez udělení licence zasaženo třetí osobou, tj. fotografie ani videa nejsou určeny k volnému užití. V opačném případě je Autor oprávněn domáhat se autorskoprávní ochrany.
11.4. Ilustrační fotografie a videa uveřejněné na E-shopu jsou využívané na základě udělené licence jejich autora, včetně souhlasu osob na nich vyobrazených, popřípadě se jedná o podklady určené k volnému užití ze strany veřejnosti.
- Řešení sporů se Spotřebiteli
12.1. Stížnost na postup E-shopu, která se týká např. doručení Zboží bez příslušenství, opožděného vrácení Ceny v případě odstoupení od Smlouvy či zamítnutí reklamace Zboží, může Spotřebitel zaslat na e-mailovou adresu E-shopu sklo.d.dew.art@gmail.com Výčet možných situací, kdy je vhodné se nejprve obrátit na Prodávajícího je samozřejmě širší, zejména v oblasti doručování Zboží, slevy z Ceny, řešení reklamace Zboží a dalších s Objednávkou přímo souvisejících záležitostí. O vyřízení stížnosti Prodávající informuje Spotřebitele prostřednictvím jeho e-mailové adresy.
12.2. Stížnost k České obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, webový portál: http://www.coi.cz, může Spotřebitel podat prostřednictvím webového formuláře: https://www.coi.cz/podatelna, popř. osobně či písemně na příslušné pobočce, a to z důvodů obsažených v zákoně č. 634/2012 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen “zákon o ochraně spotřebitele”).
Jedná se kupříkladu o následující případy:
- Prodávající nevystaví Spotřebiteli doklad o přijetí reklamace ani o způsobu jejího řešení,
- Prodávající nevyřeší reklamaci do 30 dnů, respektive v prodloužené lhůtě, na které se Spotřebitelem dohodl,
- Prodávající neinformuje Spotřebitele o jeho právech při uplatnění reklamace nebo o jeho právech v případě rozporu mezi obdrženým Zbožím a Smlouvou,
- Prodávající Spotřebiteli nevydá ani na základě vyžádání doklad o koupi Zboží obsahující všechny náležitosti,
- E-shop používá nekalé obchodní praktiky spočívající například v uvedení nepravdivých údajů o nabízeném Zboží, které mají zásadní vliv na rozhodnutí Spotřebitele ohledně jeho koupě,
- Prodávající neoznačí Zboží Cenou,
- Prodávající nabízí neoznačené Zboží - např. textil bez označení materiálového složení,
- E-shop nabízí Zboží bez návodů k použití a údržbě v českém jazyce,
- Prodávající nabízí výrobky, u kterých je podezření na to, že nejsou bezpečné.
12.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy dle zákona o ochraně spotřebitele je příslušná Česká obchodní inspekce. Platformu, kterou naleznete na webovém portálu http://ec.europa.eu/consumers/odr, lze využít za účelem řešení sporů mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, ze smlouvy o koupi Zboží uzavřené elektronickými prostředky komunikace na dálku.
12.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, webový portál: http://www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje informace o právech Spotřebitele na evropském trhu, včetně bezplatné pomoci a rad týkajících se sporů Spotřebitelů s E-shopy z jiných států Evropské unie, Norska a Islandu.
12.5. Prodávající není ve vztahu ke Spotřebiteli vázán kodexy chování, které Prodávající dobrovolně dodržuje.
- Závěrečná ustanovení
13.1. Doručování veškerých informací a písemností probíhá prostřednictvím elektronických prostředků komunikace, na dálku, tj. Uživatelský účet, e-mail, telefonní číslo.
13.2. Vytvořením a odesláním objednávky týkající se koupě Zboží potvrzujete, že jste se seznámil/a s Obchodními podmínkami, a že s nimi prostřednictvím webového formuláře vyjadřujete souhlas v plném rozsahu.
13.3. Smlouva může být měněna pouze na základě písemné dohody mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
13.4. Jestliže Smlouva či právní vztah právní vztah z ní vyplývající obsahuje mezinárodní prvek, jedná se například od doručování Zboží mimo území České republiky, budou se práva a povinnosti mezi smluvními stranami vždy řídit právem České republiky. V případě, že se nacházíte v pozici Spotřebitele nejsou Vaše práva předchozí větou dotčena.
13.5. V případě změny Obchodních podmínek zveřejní Prodávající nové Obchodní podmínky na Webovém portálu. Tato změna se však nedotkne práv a povinností vyplývajících ze Smluv uzavřených před účinností nových Obchodních podmínek.
13.6. V případě pravidelné či opakované dodávky Zboží bude nové znění Obchodních podmínek zasláno na e-mailovou adresu Zákazníka nejpozději do 14ti dnů ode dne účinnosti nových Obchodních podmínek. Jestliže Zákazník do 14ti dnů od doručení nového znění Obchodních podmínek Prodávajícímu nezašle výpověď Smlouvy na pravidelnou či opakovanou dodávku Zboží, stávají se nové Obchodní podmínky součástí Smlouvy, přičemž se budou vztahovat již na první dodávku Zboží následující po účinnosti této změny. V případě, že Zákazník uplatní možnost výpovědi Smlouvy, činí výpovědní doba 2 měsíce.
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti ode dne 20.10. 2023
PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Tyto Podmínky ochrany osobních údajů (dále také jako "Podmínky OOÚ") vysvětlují, jak jsou osobní údaje shromažďovány, využívány a spravovány prostřednictvím webového portálu www.d.dew.art.cz (dále jen “Webový portál”)
Prohlášení o zpracování osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen “GDPR”).
Společnost:
Název: Dominika Dewettrová
IČO: 02352257
Adresa: Antala Staška 2059/80, Praha, 140 00
Telefon: 722 037 937
E-mail: sklo.d.dew.art@gmail.com
Webový portál: www.d-dew-art.cz
jako správce osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 GDPR (dále jen “Správce”)
Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Doporučujeme Vám se podrobně seznámit s našimi Podmínkami ochrany osobních údajů, které poskytují zásadní a všechny podstatné informace o zpracování Vašich dat, stejně jako o Vašich souvisejících právech a povinnostech.
- Zpracování osobních údajů na základě plnění ze smlouvy o koupi zboží
- 1.1. Osobními údaji se rozumí jakékoli informace, týkající identifikované nebo identifikovatelné žijící osoby. K osobním údajům patří i různé jednotlivé informace, které společně jako celek mohou vést k identifikaci určité osoby.
1.2. Identifikovatelnou fyzickou osobou se rozumí fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, kupříkladu jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
1.3. Správce v souvislosti s prodejem zboží zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a na základě Vaší objednávky.
U fyzických osob:
- jméno a příjmení, titul,
U právnických osob:
- název,
1.4. Zpracování osobních údajů je ve smyslu čl. 6 odst. 1 GDPR nezbytné pro poskytnutí plnění ze smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost tohoto subjektu, tj. zákazníka, konkrétně kompletaci objednávky, daňové a fakturační účely, popřípadě vrácení zboží či reklamaci.
1.5. Správce zpracovává osobní údaje rovněž za účelem evidence smlouvy a případného budoucího uplatnění práv a povinností smluvních stran ze smlouvy vyplývajících.
1.6. Uchování a zpracování osobních údajů probíhá za výše uvedeným účelem po dobu 5ti let od data realizace smlouvy, popřípadě poslední části plnění ze smlouvy. Je-li nutné uchování smluvní dokumentace, a tudíž osobních údajů, po dobu delší, lze tak učinit ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) a písm. f) GDPR.
1.7. V Případě zrušení objednávky z Vaší strany budou osobní údaje uchovány maximálně po dobu jednoho roku.
Zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení
2.1. Osobní údaje mohou být nadále zpracovány a evidovány v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, za účelem zasílání novinek (newsletterů) či obchodních a reklamních sdělení Správce na Vaši e-mailovou adresu či telefonní číslo, pokud jste je při tvorbě objednávky neodmítl/a.
2.2. Odběr výše uvedených obchodních sdělení Správce lze kdykoliv odhlásit, a to proklikem v obchodním sdělení či kontaktováním Správce prostřednictvím e-mailové adresy sklo.d.dew.art@gmail.com
2.3. V případě, že jste neodhlásil/a odběr obchodních sdělení, Správce může osobní údaje evidovat maximálně po dobu 5ti let od Vaší poslední objednávky.
- Příjemci osobních údajů
3.1. Příjemci osobních údajů jsou kromě Správce též osoby, podílející se na:
- Dodání zboží, Zásilkovna, IČO: 28408306
- realizaci plateb (Shoptetpay),
- zajištění služeb provozování e-shopové platformy Shoptet a dalších služeb spojených s provozováním platformy Shoptet, a.s., IČO: 28935675
3.2. Příjemci osobních údajů mohou být také:
- …………………………………………..
3.3. Správce zpracovává osobní údaje na území Evropské Unie. Správce nepředává sobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci.
3.4. Správce …… jmenovaného pověřence pro zpracování osobních údajů.
3.5. V případě, že máte ohledně osobních údajů jakékoli dotazy, kontaktujte správce na e-mailové adrese sklo.d.dew.art@gmail.com
Používání souborů cookies
4.1. Cookies jsou textové soubory, které internetové stránky ukládají na Váš počítač či Vaše mobilní zařízení v okamžiku, kdy tyto stránky začnete využívat.
4.2. Soubory cookies slouží například k zapamatování Vašich preferencí, navigaci mezi webovými portály, přizpůsobení reklamních sdělení Vašim zájmům či k pořizování anonymizovaných statistik týkajících se prohlížení webových portálů uživateli.
4.3. Správce využívá na svém Webovém portálu www.d.dew.art.cz v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. oprávněného zájmu Správce, následující soubory cookies:
- nezbytné cookies, které jsou zapotřebí k provozu Webového portálu,
- analytické cookies, jejichž účelem je shromažďování analytických údajů, kupříkladu návštěvnost Webového portálu či jeho jednotlivých sekcí,
- reklamní cookies, které slouží k zaznamenávání a ukládání preferencí daného uživatele, načež dochází k přizpůsobení reklamního obsahu.
- Nezbytné cookies
|
Název |
Popis a účel |
Typ souboru cookies |
Doba uložení |
|
externaFontsLoaded |
Slouží k načítání fontů. |
Nezbytné cookies |
|
|
NOCHACHE |
Slouží k rychlejšímu načítání Webových stránek E-shopu. |
Nezbytné cookies |
|
|
PHPSESSID |
Slouží k identifikaci přihlašovacích údajů Uživatele. |
Nezbytné cookies |
|
|
previousURL |
Slouží k uložení předchozí navštívené stránky na Webových stránkách E-shopu. |
Nezbytné cookies |
|
|
referral |
Slouží k identifikaci předchozího zdroje návštěvy. |
Nezbytné cookies |
|
|
mccid a mceid |
Nosič interních informací pro správné fungování Webových stránek. |
Nezbytné cookies |
|
|
SRV_id |
Nosič interních informací pro zajištění vysoké dostupnosti E-shopu. |
Nezbytné cookies |
|
|
CookiesOK |
Slouží k vyjádření souhlasu s použitím souborů cookies. |
Nezbytné cookies |
|
- Analytické cookies
|
Název |
Vydavatel |
Popis a účel |
Typ souboru cookies |
Doba uložení |
|
Hotjar |
Hotjar Ltd. Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian's, STJ 3141 Malta |
Nástroj pro sledování chování Uživatele na Webových stránkách a zlepšování webu. |
Analytické cookies |
|
|
Leady |
Imper CZ, s.r.o.
Factory Office Center Nádražní 762/32, 150 00 Praha 5 IČO: 28547888 |
Nástroj pro sledování chování Uživatele na Webových stránkách a zlepšování webu. |
Analytické cookies |
|
|
Google Analytics |
Google Ireland Ltd. Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irsko IČO: 368047 |
Nástroj pro vyhodnocování úspěšnosti a zlepšování webu. |
Analytické cookies |
|
|
Google Optimize |
Google Ireland Ltd. Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irsko IČO: 368047 |
Nástroj pro vyhodnocování úspěšnosti a zlepšování webu. |
Analytické cookies |
|
|
Google Tag Manager |
Google Ireland Ltd. Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irsko IČO: 368047 |
Nástroj pro správu všech měřicích a reklamních skriptů na webu. |
Analytické cookies |
|
|
Google ReCaptcha |
Google Ireland Ltd. Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irsko IČO: 368047 |
Nástroj pro ochranu webu před spamy. |
Analytické cookies |
|
|
Smartlook a Smartsupp |
Smartlook.com, s.r.o. Šumavská 524/31, 602 00 Brno IČO: 09508830 Smartsupp.com, s.r.o. Šumavská 524/31, 602 00 Brno IČO: 036 68 681 |
Nástroj pro měření a vyhodnocováním úspěšnosti webu a komunikaci s klienty. |
Analytické cookies |
|
|
SpeedCurve Limited |
SpeedCurve Ltd. 36 Valley Road, Titirangi, Auckland 0604 Nový Zéland |
Nástroj pro sledování rychlosti Webových stránek a zlepšení výkonu.
|
Analytické cookies |
|
|
Luigisbox |
Luigi's Box, s.r.o. Tallerova 4, Staré Mesto, 811 02 Bratislava Slovensko IČO: 50641671 |
Nástroj pro sledování chování Uživatele na Webových stránkách a zlepšování webu. |
Analytické cookies |
|
- Reklamní cookies
|
Název |
Vydavatel |
Popis a účel |
Typ souboru cookies |
Doba uložení |
|
AdForm |
AdForm, s.r.o. River Garden II, vchod A, Rohanské nábřeží 678/23, 186 00 Praha IČO: 05461421 |
Slouží k zobrazování bannerové reklamy. |
Reklamní cookies |
|
|
Criteo |
Criteo SA 32 Rue Blanche, 75009 Paris Francie |
Slouží k zobrazování bannerové reklamy. |
Reklamní cookies |
|
|
Google Ads |
Google Ireland Ltd. Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irsko IČO: 368047 |
Slouží k zobrazování reklamy ve vyhledávání, bannerové reklamy a YouTube reklamy. |
Reklamní cookies |
|
|
Google Adwords |
Google Ireland Ltd. Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irsko IČO: 368047 |
Slouží k cílení reklamy. |
Reklamní cookies |
|
|
Google Display & Video 360 |
Google Ireland Ltd. Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irsko IČO: 368047 |
Slouží k zobrazování bannerové reklamy. |
Reklamní cookies |
|
|
Google Pay |
Google Ireland Ltd. Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irsko IČO: 368047 |
Slouží jako platební brána na E-shopu. |
Reklamní cookies |
|
|
TikTok Ads |
TikTok Technology Ltd. 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380 Irsko |
Slouží k reklamě zobrazované na TikToku. |
Reklamní cookies |
|
|
Allegro Ads |
Allegro Sp. z o.o. ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań Polsko IČO: 0000635012 |
Slouží k zobrazování bannerové reklamy. |
Reklamní cookies |
|
|
DoubleClick |
Google Ireland Ltd. Gordon House Barrow Street, Dublin 4 Irsko IČO: 368047 |
Slouží k zobrazování reklamy ve vyhledávání na Google. |
Reklamní cookies |
|
|
LinkedIn Ads |
LinkedIn Corporation 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA Spojené státy americké |
Slouží k reklamě zobrazované na LinkedIn. |
Reklamní cookies |
|
|
Facebook (Meta) |
Meta Platforms Inc. 1 Meta Way, Menlo Park, California, 94025 Spojené státy americké |
Slouží ke sdílení produktů a Webových stránek mezi Uživateli. |
Reklamní cookies |
|
|
Facebook Ads (Meta) |
Meta Platforms Inc. 1 Meta Way, Menlo Park, California, 94025 Spojené státy americké |
Slouží k reklamě zobrazované na Facebooku. |
Reklamní cookies |
|
|
Facebook audience (Meta) |
Meta Platforms Inc. 1 Meta Way, Menlo Park, California, 94025 Spojené státy americké |
Slouží k cílení reklamy. |
Reklamní cookies |
|
|
Seznam Sklik |
Seznam.cz, a.s. Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 IČO: 26168685 |
Slouží k cílení reklamy. |
Reklamní cookies |
|
|
X (dříve Twitter) |
X Corp. Market Square, 1355 Market St. suite 900, San Francisco, CA 94103 Spojené státy americké |
Slouží ke sdílení produktů a Webových stránek mezi Uživateli. |
Reklamní cookies |
|
|
X (dříve Twitter) Ads |
X Corp. Market Square, 1355 Market St. suite 900, San Francisco, CA 94103 Spojené státy americké |
Slouží k reklamě zobrazované na X (dříve Twitter). |
Reklamní cookies |
|
|
Zbozi.cz |
Seznam.cz, a.s. Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 IČO: 26168685 |
Slouží k cílení reklamy ve vyhledávání. |
Reklamní cookies |
|
|
Heureka.cz |
Heureka Group a.s. Karolinská 706/3 186 00 Karlín IČO: 07822774 |
Slouží k cílení reklamy ve vyhledávání. |
Reklamní cookies |
|
|
RTB House |
RTB House, s.r.o. Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3 IČO: 06868835 |
Slouží k zobrazování bannerové reklamy. |
Reklamní cookies |
|
4.5. Souhlas se soubory cookies můžete udělit prostřednictvím zaškrtávacího políčka na Webovém portálu Správce. Následně lze soubory cookies v nastavení Vašeho internetového prohlížeče upravit či odmítnout.
4.6. Informace o souborech cookies, včetně jejich aktuálního seznamu, naleznete ve Vašem internetovém prohlížeči, obvykle pod položkou “Nástroje pro vývojáře”. Správu, respektive nastavení, jednotlivých souborů cookies můžete provést následovně v prohlížeči:
- Google Chrome: nápověda pro nastavení naleznete zde:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=cs
- Brave: nápověda pro nastavení naleznete zde: https://support.brave.com/hc/en-us/articles/360050634931-How-Do-I-Manage-Cookies-In-Brave-
- Microsoft Egde: nápověda pro nastavení naleznete zde:
- Mozilla Firefox: nápověda pro nastavení naleznete zde:
- Opera: nápověda pro nastavení naleznete zde:
https://help.opera.com/cs/latest/web-preferences/#cookies
- Safari: nápověda pro nastavení naleznete zde:
https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
4.7. Příjemci osobních údajů spolupracující se Správcem, jejichž výčet se nachází v hlavě III. tohoto dokumentu, mohou rovněž využívat soubory cookies, popřípadě přistupovat údajům shromažďovaným prostřednictvím souborů cookies na Webovém portálu Správce.
4.8. Zpracovateli shromážděných souborů cookies jsou rovněž:
- Google Ireland Limited – Prodávající využívá balík aplikací Google Suite Apps pro e-maily a kancelářský balík,
- Webhosting – Prodávající je oprávněn uložit data z poptávkového formuláře na server, za účelem možného řešení problémů (např. s poštovním serverem nebo roboty),
- SimpleShop / FAPI – slouží pro řešení objednávek, fakturace a plateb online,
- ComGate / GoPay / ThePay / Stripe / PayU – slouží jako platební brána pro platby online,
- E-mailový systém pro rozesílku – slouží pro hromadné zasílání e-mailů a newsletterů,
- Prodávající je oprávněn zpřístupnit data a informace účetní firmě pro evidenci a správu objednávek a faktur a plnit související účetní a daňové povinnosti Prodávajícího, DAMIZU, s.r.o. Masarykova 1520/6a, 268 01 Hořovice, ičo: 07076541
- další poskytovatelé zpracovatelských softwarů, služeb a aplikací, které však v současné době Prodávající nevyužívá.
- Zabezpečení osobních údajů
5.1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
5.2 Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
5.3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby a pověřené osoby příjemců osobních údajů uvedených v hlavě III. tohoto dokumentu.
- Práva subjektů osobních údajů
6.1. Máte právo kdykoli zrušit zasílání novinek a reklamních a obchodních sdělení.
6.2. Můžete se obrátit na Správce s požadavkem o sdělení, které Vaše osobní údaje zpracovává, vyžádat si přístup k těmto údajům za účelem jejich aktualizace či opravy, požadovat jejich kopii, popřípadě omezení zpracování těchto údajů.
6.3. Dále máte v některých případech právo na přenositelnost osobních údajů, případně jejich výmaz, za předpokladu, že to nebude v rozporu s platnými právními předpisy nebo oprávněnými zájmy Správce.
6.4. Proti zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu Správce lze vznést námitku.
6.5. Pakliže se domníváte, že s osobními údaji Správce nenakládá korektně, tj. v rozporu s GDPR, jste oprávněn/a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se domáhat soudní ochrany.
- Závěrečná ustanovení
7.1. Vytvořením a odesláním objednávky týkající se zboží zákazník potvrzuje, že se seznámil s Podmínkami OOÚ, a že s nimi prostřednictvím webového formuláře vyjadřuje souhlas v plném rozsahu.
7.2. Správce je oprávněn Podmínky OOÚ měnit. Nové podmínky zveřejní na svém Webovém portálu a zároveň budou Zákazníkovi doručeny na e-mailovou adresu, kterou Správci poskytl.
Tyto Podmínky OOÚ nabývají účinnosti ode dne 20.10. 2023
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Prodávající:
Název: Dominika Dewettrová
IČO: 02352257
Adresa: Antala Staška 2059/80, Praha, 140 00
Kontaktní údaje:
Telefon: 722 037 937
E-mail: sklo.d.dew.art@gmail.com
Webový portál: www.d-dew-art.cz
jako prodejce zboží na e-shopu (dále jen “Prodávající”)
Tento Reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění ze strany Kupujícího vůči Prodávajícímu, která mu vznikla na základě kupní smlouvy (dále jen “Smlouva”) uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím v důsledku objednávky zboží prostřednictvím e-shopu (dále jen “Webový portál”) Prodávajícího.
- Úvodní ustanovení
1.1. Reklamační řád tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek (dále jen “Obchodní podmínky”) Prodávajícího. Kupující je povinen se před objednáním Zboží seznámit s Obchodními podmínkami, včetně Reklamačního řádu. Zaškrtnutím souhlasu před odesláním Objednávky vyjadřuje Kupující souhlas s účinnými Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem.
1.2. Termíny, které jsou v Reklamačním řádu uvedeny s velkým počátečním písmenem, obsahují význam definovaný v tomto dokumentu. Jestliže nejsou termíny v Reklamačním řádu definovány, obsahují totožný význam jako v Obchodních podmínkách, popřípadě Smlouvě.
1.3. Práva a povinnosti obsažená v Reklamačním řádu se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
- Záruka za jakost
2.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za jakost Zboží, tj. že Zboží nemá žádné vady, do okamžiku přechodu nebezpečí škody, neboli okamžiku převzetí Zboží, či okamžiku možného převzetí Zboží.
2.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu zejména za to, že Zboží odpovídá:
- popisu,
- druhu,
- množství,
- jakosti,
- funkčnosti,
- kompatibilitě,
- interoperabilitě,
- a jiným mezi smluvními stranami ujednaným vlastnostem,
- je vhodné ke splnění účelu, k němuž jeho koupi Kupující zamýšlel a s nímž je Prodávající obeznámen,
- jej Kupující obdrží s případným příslušenstvím, včetně návodu k použití, tj. montáži nebo instalaci.
2.3. Dále Prodávající Kupujícímu odpovídá za to, že Zboží:
- je vhodné ke splnění účelu, k němuž se Zboží daného druhu obvykle užívá,
- množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility, interoperability a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží daného druhu, které může Kupující rozumně očekávat, též s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím, zejména prostřednictvím reklamy nebo označení,
- je Kupujícímu dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži nebo instalaci a jinými pokyny k použití, které může Kupující rozumně očekávat,
- odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které byly Kupujícímu poskytnuty před uzavřením smlouvy.
2.4. K výrokům, které jsou uvedeny v předchozím odstavci, nebude přihlédnuto, pakliže Prodávající Kupujícího upozornil, že se některé vlastnosti Zboží liší a Kupující s tím před uzavřením Smlouvy vyjádřil souhlas.
2.5. Prodávající ke Zboží poskytuje doklad o jeho zakoupení, tj. fakturu, která zároveň slouží jako doklad o záruce. Obsahuje veškeré zákonem požadované údaje, které jsou nezbytné pro uplatnění práv ze záruky vyplývajících, zejména název Zboží, cenu, množství, sériové číslo a délku záruky.
2.6. Prodávající poskytne Kupujícímu na jeho žádost též záruční list. Prodávající v záručním listu uvede obsah poskytované záruky, včetně jejího rozsahu, podmínek a způsobu uplatnění práv z ní vyplývajících a délku záruky. Poskytnutím záruky nejsou dotčena práva Kupujícího, která se váží ke koupi Zboží.
- Práva z vadného plnění
3.1. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění (dále jen “Reklamace”) v případě, že má Zboží vadu, neboli nesplňuje některou z podmínek uvedených v předchozí sekci.
3.2. Kupující tak může učinit prostřednictvím e-mailu sklo.d.dew.art@gmail.com dopisu na adresu …………………. či osobně na adrese provozovny Prodávajícího ………………..……….
3.3. Kupující je povinen při uplatnění Reklamace zvolit, jakým způsobem má být Reklamace řešena, přičemž již učiněná volba je závazná a nemůže být bez souhlasu Prodávajícího měněna. Reklamace bude Prodávajícím následně řešena v souladu s Kupujícím zvoleným způsobem.
3.4. Jestliže má Zboží vadu, má Kupující právo na:
- odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží,
- odstranění vady opravou Zboží,
- přiměřenou slevu z kupní ceny Zboží,
- odstoupení od Smlouvy.
3.5. Změna způsobu řešení Reklamace je možná v případě, že Kupující požadoval odstranění vady opravou Zboží, která se ukáže být neodstranitelnou.
3.6. Prodávající je oprávněn odmítnout odstranění vady opravou Zboží, pokud se vada ukáže být neopravitelnou nebo by její odstranění bylo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
3.7. Na odstoupení od Smlouvy či přiměřenou slevu z kupní ceny má Kupující právo, pakliže:
- Prodávající odmítne odstranit vadu opravou Zboží,
- se totožná vada Zboží objeví opakovaně,
- vada představuje podstatné porušení Smlouvy,
- Prodávající neodstranil vadu opravou Zboží v přiměřené lhůtě.
3.8. Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že je vada Zboží nevýznamná.
3.9. Kupující není oprávněn uplatnit Reklamaci Zboží, jestliže vadu Zboží způsobil svým zaviněním či o vadě Zboží věděl při jeho převzetí.
3.10. Reklamaci nelze uplatnit ani u vady Zboží, které bylo prodáno za nižší kupní cenu z důvodu této vady Zboží.
3.11. Za vadu Zboží nelze považovat opotřebení Zboží vzniklé v důsledku jeho obvyklého užívání, popřípadě opotřebení odpovídající míře předchozího používání již použitého Zboží.
3.12. Nárok na uplatnění Reklamace zaniká, jestliže vada Zboží byla způsobena neodbornou montáží či instalací Zboží, stejně jako v případě neodborného zacházení se Zbožím.
- Uplatnění Reklamace
4.1. V případě, že Reklamaci uplatňuje spotřebitel, je oprávněn tak učinit do 24 měsíců od převzetí Zboží.
4.2. V případě, že Reklamaci uplatňuje podnikatel, je povinen oznámit a vytknout vadu Zboží bez zbytečného odkladu poté, co ji měl a mohl zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
4.3. Vzor pro uplatnění Reklamace pod názvem “Formulář pro uplatnění reklamace ze smlouvy o koupi zboží” se nachází na webovém portálu Prodávajícího ……………………………..
4.4. Při uplatnění Reklamace bude Kupujícímu ze strany Prodávajícího vystaveno písemné potvrzení obsahující:
- datum uplatnění Reklamace,
- obsah Reklamace – specifikaci Zboží, včetně popisu vady,
- způsob řešení Reklamace, který je Kupujícím požadován,
- kontaktní údaje Kupujícího za účelem poskytnutí informace o vyřízení Reklamace ze strany Prodávajícího.
4.5. Lhůta pro odstranění vady opravou Zboží činí 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Běh lhůty je přerušen, pokud Prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro řešení Reklamace, a to až doby jejich obdržení ze strany Kupujícího.
4.6. O vyřízení reklamace bude Kupující informován ze strany Prodávajícího prostřednictvím uvedené e-mailové adresy či telefonního čísla. Prodávající následně vystaví Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu řešení Reklamace. Dále Prodávající Kupujícího vyzve v případě řešení Reklamace odstraněním vady Zboží opravou k převzetí Zboží.
- Závěrečná ustanovení
5.1. Vytvořením a odesláním objednávky týkající se koupě Zboží Zákazník potvrzuje, že se seznámil s Reklamačním řádem, a že s ním prostřednictvím webového formuláře vyjadřuje souhlas v plném rozsahu.
5.2. Prodávající je oprávněn Reklamační řád měnit. Nový Reklamační řád zveřejní na svém Webovém portálu.